ITIL 4

ITIL 4-Praktik / COBIT Managed ObjectiveSie wählen eine (auch mehrere) der ITIL 4-Praktiken oder eine (auch mehrere) der COBIT2019Managed Objectives.Sie haben 2 Möglichkeiten, den Lernnachweis zu erfüllen.Standardszenario:«Ich als IT-LeiterIn muss die von mir gewählte Praktik oder das von mir gewählte ManagedObjective (MO) in meiner IT-Organisation einführen. Dazu verfasse ich ein Konzeptpapier zurkonkreten Ausgestaltung dieser Praktik(en)/MO.In diesem Konzeptpapier lege ich dar,• welche konkreten Ziele ich mit dieser Praktik/MO in meiner Organisation erreichenmöchte,• wie die dazu notwendigen «organisatorischen Ressourcen» ausgestaltet sind (Aufbau-,Ablauforganisation/Prozesse, Rollen, organisatorische Schnittstellen, KPI undMessgrössen, Mengengerüste, zu erwartende Umsetzungsschwierigkeiten,Aufwandschätzung, u.w.)Das Konzeptpapier dient zur Kommunikation an meine Mitarbeitenden, meine Vorgesetzten undstellt die Basis für ein Umsetzungsprojekt dar.»Ihr eigenes Szenario:Im Kontext der gewählten Praktik/MO steht es ihnen frei, ein eigenes Szenario resp. diedazugehörige Aufgabenstellung zu definieren. Sie können bspw. eine Praktik mit aktuellenProblemstellungen aus ihrem beruflichen Tätigkeitsfeld kombinieren oder mit sonstigen für Sierelevanten Sachverhalten kombinieren.Beschreiben Sie in jedem Fall ihr Szenario!Arbeitshinweis:• Wenn Sie für ihr Konzept Annahmen treffen müssen, ergänzen Sie das oben beschriebenSzenario• entsprechend. Startpunkt für das Konzeptpapier ist der jeweilige Kurzbeschrieb zur gewähltenPraktik wie in ITIL 4 ausgeführt (AXELOS, 2019) resp. das COBIT2019-Dokument.• Weiterführende Literatur bspw. (Ebel, 2021) oder aus ihrer Bibliothek.• Keine formalen Vorgaben. Umfang max. 10 A4-Seiten, inkl. 1 Deckblatt, 1 Seite Verzeichnisse.Anhänge möglich